Anonyme
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J’ai un iPhone ma puce ne veut pas fonctionner merci de me répondre
J’arrive pas à me connecter sur mon téléphone iPhone 6 avec ma puce- Anonyme
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Bonjour Meriem, Pour pouvoir vous aider, pouvez-vous ajouter le numéro de la ligne concernée sur votre profil s'il vous plait? Merci à vous. Jamila, Conseillère Assistance... -
Plus de numéro
Bonjour, mon ancienne carte SIM a été désactivée et ma nouvelle ne marche pas. Je n'ai plus de téléphone depuis 2 jours. Je n'arrive pas non plus à me connecter à mon espace...- Anonyme
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Bonjour Sandrine, Afin de faire le point sur votre ligne, je vous envoie une réponse personnalisée sur votre boite mail pour convenir d'un rendez-vous téléphonique. Je vous... -
j' ai été débité du montant de la surconsommation pourtant ma ligne reste suspendue, pouvez-vous la réactiver svp.
Bonjour, j' ai été débité du montant de la surconsommation pourtant ma ligne reste suspendue, pouvez-vous la réactiver svp. Blaise WAMBA- Anonyme
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Bonjour Blaise, Afin de faire le point sur votre ligne, je vous envoie une réponse personnalisée sur votre boite mail. Je vous invite à la consulter. A tout de suite... -
Problème de portabilité du numero
Certain code de confirmation de banque notamment n arrive jamais ce qui rend impossible la connexion aux applications- Anonyme
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Bonjour Marion, Une mise en relation avec notre Service Technique est nécessaire concernant la non-réception des SMS+. Je vous envoie une réponse personnalisée sur votre... -
Demande d'autorisation du changement de paiement IBAN
Bonjour, Je souhaite modifier l'IBAN suite à une erreur de ma part lors de la commande de la ligne pour ma fille. Sur mon espace client je n'ai pas l'autorisation, merci.- Anonyme
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Bonjour Cassandra, Vous êtes utilisatrice de la ligne, seul le titulaire peut changer l'IBAN de prélèvement sur votre ligne. J'invite Alain Cornaille a nous contacté... -
Réclamation montant facture
Bonjour, Suite à une précédente question, je vous avais demandé de pouvoir enregistrer le changement de forfait (comportant un forfait data) pour ma fille au 26 novembre 2020...- Anonyme
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Bonjour Julien, Afin de faire le point sur votre facture, je vous envoie une réponse personnalisée sur votre boite mail. Je vous invite à la consulter. A tout de suite... -
contact et geolocalisation perdu apres reinisialisation mobil
le mobil est tombé et à été réinitialisé contact et geolicalisation perdu depuis le numero n apparer plus dans le portable- Anonyme
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Bonjour Philippe, Afin de faire le point sur votre problématique, je vous envoie une réponse personnalisée sur votre boite mail. Je vous invite à la consulter. A tout de... -
Indisponibilité données cellulaires lors d’appels
Bonjour, lors d’appels téléphoniques mes données cellulaires sont interrompues et je n’ai donc plus de connexion Internet. Merci de faire le nécessaire...- Anonyme
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Bonjour Mona, Il peut y avoir des déconnexions avec les données mobiles quand vous êtes en ligne car le même réseau est utilisé pour que vous puissiez communiquer avec votre... -
une fenêtre s'ouvre toutes les 10 secondes mettant Google ne cesse de s'arrêter, je ne peux rien faire pour stopper ça
la fenêtre qui s'ouvre indiquant <Google ne cesse de s'arrêter> propose soit d'ouvrir à nouveau l'application, soit de la fermer soit d'envoyer des commentaires- Anonyme
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Bonjour Jean-Michel, Cette anomalie concerne l'application Google qui rencontre une anomalie sur votre mobile. Cette problématique doit être gérée directement avec Google, je... -
Je suis aux US, données en itinérance désactivées et je n'ai pas de réseau
Bonjour, je vis désormais aux US avec retour "fréquents" en France. j'ai effectué une ouverture de ligne avec portabilité. le jour de portabilité était le 14/01/21 et je...- Anonyme
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Bonjour Alex, Afin de faire le point sur votre réseau, je vous envoie une réponse personnalisée sur votre boite mail. Je vous invite à la consulter. A tout de suite...
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