Anonyme
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mon mobile est HS le nouveau code arrive sur le mobile HS ? comment se connecter ?
mon mobile HS , pour se connecter avec le nouveau code confidentiel( code oublié) et changer de mobile , il arrive sur le mobile HS...- Anonyme
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Bonjour Michel, Nous pouvons réinitialiser votre code confidentiel directement par mail. Je vous invite à nous contacter directement par téléphone au 09.69.36.02.00. Nous... -
envoyer des MMS vers l'Allemagne
j'arrive à envoyer des SMS vers l'Allemagne mais pas les MMS, pouvez-vous activer ce service? L’itinérance fonctionne, j'ai un forfait Prompto 10go v2 Merci bien.- Anonyme
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Bonjour Henri, Afin de résoudre votre anomalie d'envoi de MMS depuis la France vers l'Allemagne, je vous envoie une réponse personnalisée sur votre boite mail. Je vous invite... -
Coordonnées du compte
Bonjour, J'ai fait la création de ligne mobile pour mon fils, maintenant qu'il est majeur je souhaite mettre le compte(à son nom) avec ses coordonnées. J'ai déjà la demande de...- Anonyme
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Bonjour Laetitia, Merci pour l'ajout du numéro de téléphone concerné sur votre profil. Pour procéder au changement de titulaire et payeur sur la ligne de votre fils, je vous... -
Aucun service/réseau
Bonjour, Je n'ai aucun service depuis plus d'une semaine. Je ne peux passer/recevoir aucun appel ou autre. J'ai déjà redémarré le téléphone, retiré et remis la puce, etc...- Anonyme
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Gaëtan, Merci pour l'ajout de votre numéro de téléphone concerné. Je vous envoie une réponse personnalisée sur votre boite mail pour convenir d'un rendez-vous téléphonique... -
probleme DNS sur la 4G
Bonjour, Je n'arrive pas la plupart du temps à avoir la connexion internet 4G(meme si l'indicateur est bien affiché), en m'affichant des erreurs DNS. J'ai essayé d'utiliser ma...- Anonyme
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Bonjour Reda, Merci pour l'ajout de votre numéro de ligne concernée. Une mise en relation avec notre Service Technique est nécessaire pour régler votre problématique. Je... -
RECLAMATION Abonnement MOBIJEUX non souscrit
Je suis victime d'une arnaque : j'ai reçu un sms m’indiquant un abonnement à 4,99€ par semaine auprès de mobijeux alors que je n'ai rien souscrit. Ce montant apparaît en hors...- Anonyme
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Estelle, Merci pour votre retour. J'ai mis en place l'option gratuite de blocage sur votre ligne. Je vous invite à redémarrer votre téléphone dans un délai de deux heures... -
probleme DNS sur la 4G
Bonjour, Je n'arrive pas la plupart du temps à avoir la connexion internet 4G(meme si l'indicateur est bien affiché), en m'affichant des erreurs DNS. J'ai essayé d'utiliser ma...- Anonyme
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Bonjour Reda, Afin de pouvoir vous répondre, merci d'ajouter le numéro de la ligne concernée sur votre profil s'il vous plait? Merci à vous. Jamila, Conseillère Assistance... -
mon telephone marque un message ; coult not do boot
ne s'allume plus- Anonyme
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Bonjour Cédric, Afin de procéder à un diagnostic complet de la panne, je vous envoie une réponse personnalisée sur votre boite mail. Je vous invite à la consulter. A tout de... -
Comment activer la fonctionnalité de chat proposé par Google message jibe mobile
Suite à tentative d'activation de la fonctionnalité de chat proposé par l'application Google messages, mon numéro 07 n'a pas été validé. Cette fonctionnalité Google Jibe...- Anonyme
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Bonjour Nicolas, Ce type de demande doit être vue avec Google directement, car nous ne sommes pas capables de se positionner sur la compatibilité de votre offre ou de votre... -
Coordonnées du compte
Bonjour, J'ai fait la création de ligne mobile pour mon fils, maintenant qu'il est majeur je souhaite mettre le compte(à son nom) avec ses coordonnées. J'ai déjà la demande de...- Anonyme
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Bonjour Laetitia, Afin que je puisse vous répondre, merci d'ajouter le numéro de la ligne concernée sur votre profil s'il vous plait? Merci à vous. Jamila, Conseillère...
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