Jérémy S.
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Je souhaiterais obtenir ma facture de janvier et février 2021 SVP
Je souhaiterais obtenir ma facture de janvier et février 2021 SVP En vous remerciantBonjour Audeline, Je viens de vous faire parvenir vos factures du 26/01/2021au 26/02/2021, sur l'adresse mail renseignée depuis votre espace client. Le délai de réception... -
Facture de février 2021 non reçue
Suite à une demande faite mercredi dernier concernant l'envoi de la facture de février 2021, vous m'aviez bien répondu mais je n'ai pas reçu de facture à ce jour. Merci de bien...Bonjour Jessica, En l'absence de mon collègue Sorba, je reprends la suite de votre demande. Afin de vous faire parvenir vos factures, je vais vous demander une nouvelle... -
pas d'accès à internet depuis mon téléphone
impossible d'accéder à internet depuis 3 joursBonjour Marie-Hélène, Je constate que vous avez réglé votre facture par carte bancaire depuis votre espace client. Le délai de remise en service est de 2h maximum. Je vous... -
Je souhaite réactiver la ligne au nom de ******* ******
Pourriez vous réactiver la ligne du 06********Bonjour Alain, Je me suis permis d'éditer votre message pour ne pas laisser visible le numéro de téléphone ainsi que les informations personnelles de l'utilisateur, à la... -
Impossible de passer ou recevoir des appels suite à changement de téléphone els
Depuis que j’ai changé de téléphone (iPhone XS) je ne peux plus émettre ni recevoir d’appel J’ai déjà tenter de retirer la carte sim et de réinitialiser le téléphone Rien...Bonjour Clémentine, Sauf erreur, je n'ai pas eu de retour de votre part suite à mes différents mail. Si vous ne pouvez toujours pas émettre ni recevoir d'appels, je vous... -
Recuperer des factures détaillées
Bonjour, j aurais besoin de récuperer les factures détaillées avec appels de juillet 2020 à octobre 2021 . Merci à vousBonjour Gerard, Je viens de vous faire parvenir vos factures par mail, du 21/07/2020 au 21/10/2021 et du 10/08/2020 au 11/10/202, en fonction de vos groupes de facturations... -
Remette mon abonnement
Je veux remettre l abonnement à ma filleBonjour Virginie, Je viens de remettre votre ligne en service. Le délai de prise en compte est de 2h maximum, je vous invite à redémarrer votre téléphone. N'hésitez pas à... -
Comment annuler ma demande de modification de RIB?
Une demande de modification de RIB est en cours mais j' ai déménagé entre temps et l adresse n est plus la bonne. Je souhaiterai annuler cette demande et en refaire une avec ma...Bonjour Mélissa, Je viens d'annuler votre demande de changement de payeur, avec une prise en compte immédiate. Vous pouvez suivre l'annulation depuis votre espace client... -
reinitialiser
je n'ai plus mon mot de passe pour consulter mes factures sur l'application nrj mobile , j'ai donc fait code confidentiel oublié et là j'ai un message qui me dit "...Bonjour Laurent, Je constate que vous avez pris contact avec le service technique afin de réinitialiser le mot de passe de votre espace client. Si vous êtes dans la même... -
Comment acheter des Go/ internet supplémentaires pour finir le mois?
Comment acheter des Go/ internet supplémentaires pour finir le mois? Sans appeler credit mutuel mobile? MerciBonjour Antoine, Une fois votre enveloppe internet épuisée, vous allez recevoir un sms, vous proposant de rétablir votre enveloppe internet. Vous avez également la...
