Bonjour Patricia,
Comme l'indique Lahss, je vous invite à recontacter directement le constructeur, via le lien ci-dessus. Il suffira de leur expliquer la situation.
Sinon, je vous invite à contacter le siège (s'il y en a un) de la société, en recherchant leurs coordonnées sur internet.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile