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Toujour pas recue ma carte sim

JAIMY S.
JAIMY S.

JAIMY S.

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Le 6 Octobre je vous fais l'opposition à ma carte sim suite au vol de mon portable, le 2 Novembre je poste une question pour savoir où était ma carte sim ?, car rien à cette datte. Alors que vous prévenez sur certaine questions qu'il faut 3,4 jours ouvré pour recevoir une carte sim. Pour moi entre le 6 Octobre et le 2 Novembre il y a 27 jours, nous sommes très loin des 3,4 jours ouvré, mais en plus vous ne répondez pas à ma question. Ce soir j'ouvre mes mails je vois un mail de Nrj mobile, je me dis enfin ma carte sim arrive, et ben non c'est un mail pour me prévenir que vous allez prélevé 19.99 euros à partir du 29 Novembre,vous avez déjà débité 19,99 le mois dernier plus les 10 euros pour la carte sim que je n'ai toujours pas à ce jour 20 NOVEMBRE . Je pense que vais allez voir les services aux consommateurs, et que je vais bloquer vos prélèvement. Il est hors de question que je paie alors que je n'ai pas profité de mon forfait durant 1 mois et demi. Ça serait plutôt à vous de me rembourser .

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