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Question en attente de réponse

Je veux annulé ma commande tout de suite mais comment faire?

Nina D.
Nina D.

Nina D.

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Bonjour,

J'ai bien reçu ma commande et comme prévu je reviens vers vous, je veux que vous annuliez ma commande car je ne veux plus être chez vous. Y a t-il un remboursement pour ma sim que j'ai payé ?

Cordialement,

Réponse

Bonjour Nina,

J'ai bien procédé à la rétractation de votre ligne.

Sachant que la portabilité de ligne a eu lieu aujourd'hui, votre ligne reste active. Vous avez 30 jours pour effectuer une portabilité auprès d'un autre opérateur. Passé ce délai, la ligne sera automatiquement résiliée et le numéro perdu.

La facture de mise en service sera tout de même prélevée et vous serez remboursée au prorata des jours non utilisés.

Le prorata de la facture de mise en service ainsi que la carte SIM vous seront remboursés 14 jours après la résiliation de la ligne.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne soirée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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