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Question en attente de réponse
je viens de déménager et je ne capte pas
je ne peu pas recevoir d'appel ni sms
comment faire
Réponses
Bonjour STEPHANE,
Je vous remercie pour l'intérêt que vous donnez à notre site communautaire.
Avant toute manipulation technique, veuillez s'il vous plait me répondre aux questions suivantes :
-Pouvez-vous me communiquer l'adresse postale complète depuis la quelle vous rencontrez ce dysfonctionnement?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une excellente journée.
Halim, Conseiller Assistance Mobile
bonjour
oui j'ai redemarer mon mobile
adresse 3 bis rue des marolles 51170 sarcy
et ma femme qui est aussi sur l operateur bouygue ne capte pas
Bonjour STEPHANE,
Je suis navré d'apprendre que vous rencontrez une anomalie de réseau.
Afin de résoudre ce dysfonctionnement, Je vous conseille d'effectuer une recherche manuelle de réseau en suivant la manipulation.
Sélectionnez :
Réglages
Données cellulaires
Sélection du réseau
Désactivez le bouton Automatique
La recherche de réseau dure quelques instants, Sélectionnez le réseau : - C discount -
Si après cette manipulation l'anomalie persiste, je vous invite à effectuer la manipulation ci-dessous :
Ensuite, je vous invite à redémarrer votre mobile afin que les manipulations soient prises en compte.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : https://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Je vous souhaite une agréable journée.
Halim, Conseiller Assistance Mobile
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