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Question en attente de réponse

Pas internet et mms depuis abonnement

Cécile H.
Cécile H.

Cécile H.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour, depuis que ma fille a un forfait chez vous elle n'a pas accès à internet et aux mms hors wifi. On m'a fait racheter un carte sim et ça ne change rien. Quand je paramètre les apn comme indiqué sur votre site ça ne fonctionne pas. Depuis décembre nous payons un forfait pour RIEN ! Merci de résoudre ce problème rapidement

Réponses

ZAOUIZA M.
ZAOUIZA M.

ZAOUIZA M.

Niveau
4
11900 / 12000
points
Equipe

Bonjour Cécile,

Je tiens à vous remercier de l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire.

Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte mail.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

"Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

À tout de suite.

Meryem, Conseillère Assistance Mobile

ZINEB S.
ZINEB S.

ZINEB S.

Niveau
5
24510 / 40000
points
Equipe

Bonjour Cécile,

Je vous remercie pour votre reponse

Je suis ravie que vous ayez pu reprendre vos services.

bonne journée.

Zineb, Conseillère Assistance Mobile.

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