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Question en attente de réponse

Plus de connexion téléphonique. Que faire ?

MARIE YVONNE G.
MARIE YVONNE G.

MARIE YVONNE G.

Niveau
0
2 / 100
points

Suite au dégroupement total de ma ligne fixe 01******** par Free hier, je n'ai plus de connexion téléphonique sur mon mobile 06********.

Réponses

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
43560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Marie Yvonne,

Je souhaite vous contacter afin de vous mettre en relation avec notre Assistance Technique. De ce fait, je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé en répondant au mail que je vous ai envoyé.

Par ailleurs, les actes effectués par un opérateur n'ont aucune incidence sur le fonctionnement des lignes d'autres opérateurs. Par conséquent, Free et Crédit Mutuel Mobile étant deux opérateurs distincts, le dysfonctionnement rencontré n'a aucune relation avec le dégroupage effectué sur votre ligne fixe.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
43560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Marie Yvonne,

Je vous remercie pour votre retour. Je vous contacterai donc mardi matin au numéro que vous m'avez indiqué.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
43560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Marie Yvonne,

J'ai tenté de vous joindre à deux reprises ce matin sans succès. Je vous invite à me communiquer une nouvelle plage horaire durant laquelle je pourrai vous contacter.

Je vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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