Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

je ne sai pas comment faire pour récupérer mon code de désimblockage

MARINE B.
MARINE B.

MARINE B.

Niveau
0
3 / 100
points

je suis nouveau client chez vous et j'ai pas demandé mon code de désimblockage avant de résilier ma ligne depuis je ne sais pas comment faire pour l'avoir il ne veulent plus me le donner

Réponses

Isaac U.
Isaac U.

Isaac U.

Niveau
3
2339 / 5000
points

Bonjour Marine
Vous devez insister auprès de votre ancien opérateur: ils sont OBLIGES de vous le donner
Cdt

Bonjour Marine,

Je vous invite à vous rapprocher de l'opérateur concerné qui est dans l'obligation de désimlocker votre mobile que votre ligne soit résiliée ou non.
Cela peut vous être facturé en fonction de la date d'acquisition et du statut de l'opérateur.

Sinon, vous pouvez également effectuer un renouvellement de mobile auprès de nos services en vous connectant sur Crédit Mutuel mobile en y insérant votre numéro de ligne comme identifiant et votre code confidentiel comme mot de passe que vous pouvez recevoir par SMS.
Une fois connectée, vous pouvez cliquer que l'onglet"votre mobile" puis sur le bouton "changer de mobile" et enfin "choisir ce mobile".

A bientôt sur l'Assistance Mobile,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?