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Question en attente de réponse

Commande n° : 423131311154 - Pourquoi ne puis-je pas activer ma ligne ?

CLAUDE F.
CLAUDE F.

CLAUDE F.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,
J'ai demandé la portabilité au 21 novembre, mais depuis 2 jours je ne suis pas en mesure d'activer ma nouvelle sim. Votre site indique un problème technique et m'invite à renouveler l'opération plus tard.
Le numéro via l'actuel opérateur est toujours actif. Peut-être est-ce qu'il faut patienter jusqu'à la date à laquelle la résiliation aura lieu ? Mais comment connaître la date exacte ?
Merci

Réponse

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Claude,

Votre commande a bien été validée et votre ligne sera active le 27/11.
Vous pourrez accéder à l'ensemble de nos services à cette date.

Dans le cas contraire, nous vous invitons à revenir vers nous.

Bonne journée,

L'équipe Assistance Mobile

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