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Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai fait une demande de portabilité en souscrivant à un forfait NRJ Mobile.
Mon numéro de commande est 423084537091.
J'ai bien reçu ma carte Sim Nrj mobile il y a 2 semaine.
J'avais demandé une activation de portabilité pour le 9/11/15, mais la portabilité n'est toujours pas active. Je n'ai pas non plus reçu le sms m'informant de la date de la portabilité.
Je souhaite que cette portabilité vers NRJ Mobile soit active au plus vite.
Dans mon suivi de commande, le statut est "commande en cours d'expédition", alors que j'ai bien reçu ma carte Sim NRJ Mobile depuis une semaine.
Il reste donc juste à NRJ Mobile de déclencher la portabilité pour que la carte Sim NRJ Mobile soit active.
L'assistance téléphonique NRJ Mobile n'a pas pu m'aider. Pourriez-vous faire avancer mon dossier et activer ma portabilité au plus vite s'il vous plaît ?
Cordialement,
Réponses
Bonjour, même problème et personne qui nous renseigne. Je commence à me dire que c'est un drôle d'opérateur nrj mobile..... Cela fait plus d'une semaine que je cherche à savoir quand ma ligne sera active et sans succès. Si vous appelez le numéro d'assistance : ils vous répondent qu'ils ne gèrent pas les forfait Woot exclusifs web. Bon courage
Exactement le même problème cité au dessus, J'ai reçu ma SIM aujourd'hui, sauf que je n'ai jamais reçu de SMS de confirmation de portabilité ( qui devait se faire il y a au moins 1 semaine mais la validation de ma commande a été très longue ). mon numéro de commande est le 423130871204 . Si on pouvait m'activer ma ligne ça serait appréciable. Merci.
Bonjour Fatima,
Nous avons répondu à votre question en messagerie privée.
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Bonne fin de journée,
L’équipe Assistance Mobile
Bonjour Marie-Sophie,
Nous avons répondu à vos demandes sur le fil de discussion suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/999377-activat...
Nous allons donc, pour ne pas multiplier les fils de discussion, clôturer les autres messages.
Merci pour votre compréhension.
L’équipe Assistance Mobile
Bonjour Dylan,
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Bonne fin de journée,
L’équipe Assistance Mobile
Bonjour Fatima,
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Bonne journée,
Ihssane, Conseillère Assistance Mobile
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fatima a posé une nouvelle question
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