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Question en attente de réponse

Pas de reduction forfait 10Go / 10€

ANTHONY T.
ANTHONY T.

ANTHONY T.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,
Je suis nouveau client.
J'ai migré vers l'offre 10Go/10€ pour les 10ans de NRJ Mobile.
Or la réduction n'est pas effective sur ma premiere facture.
Je confirme avoir rentré le code promotionnel lors de la souscription ainsi que sa validation.

Est-ce normal? Comment rétablir cette erreur si biensur erreur il y a?
Il va de soit que sans cette reduction que migrerai vers un autre opérateur.

Merci d'avance.

Cordialement

Réponses

THOMAS G.
THOMAS G.

THOMAS G.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour,

Je suis dans le même cas.

Cordialement

GERARD M.
GERARD M.

GERARD M.

Niveau
1
160 / 750
points

Bonjour,

La remise est appliquée à partir de la seconde facture.

Bien cordialement.

GM

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
40453 / 75000
points
Equipe

Bonjour ANTHONY,

Je vous confirme que le code promo de 6,98€, valable sur votre forfait pendant 12 mois, a bien été appliqué : il sera mis en place sur la 2ème facture.

Vous trouverez plus d'infos sur le fonctionnement de ce code promo en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1003999-code-promo-applique-1ere-facture

Par contre, je constate que votre ligne est en cours de résiliation suite à une portabilité. Vous pouvez toujours l'annuler.

Bonne journée,

L'équipe Assistance Mobile

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
40453 / 75000
points
Equipe

Bonjour THOMAS,

Je vous confirme que le code promo de 6,98€, valable sur votre forfait pendant 12 mois, a bien été appliqué : il sera mis en place sur la 2ème facture.

Vous trouverez plus d'infos sur le fonctionnement de ce code promo en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1003999-code-promo-applique-1ere-facture

Bonne journée,

L'équipe Assistance Mobile Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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