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Question en attente de réponse

Réseau Bouygues très mauvais, pouvez-vous me basculer sur Orange s'il-vous-plait ?

VALENE L.
VALENE L.

VALENE L.

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Bonsoir,

Je viens de souscrire à votre forfait 10 Go pour 10 € par mois mais je capte très très mal le réseau Bouygues à mon domicile : 2G uniquement, internet ne charge pas (ou met énormément de temps) et j'ai très souvent des coupures lors de mes conversations téléphoniques, avec par moment plus du tout de réseau.

Le réseau Orange fonctionne très bien à mon domicile, pouvez-vous, s'il-vous-plait, me basculer sur celui-ci ?

Je vous remercie de votre aide.

Bien cordialement,

Réponses

Bonjour Valene,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.

Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.

Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

Bonne journée vous.

Amandine, Conseillère Assistance Mobile

VALENE L.
VALENE L.

VALENE L.

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Bonsoir,

Merci Amandine, c'est parfait !

YANNICK B.
YANNICK B.

YANNICK B.

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J'ai exactement le même problème, j'ai déjà posé ma demande sur un autre post il y a deux jours et je n'ai aucune nouvelle. Je poste donc ici pour qu'un conseiller (Comme Amandine R. par exemple ou autre) puisse régler mon problème urgemment et me passer sur orange, si possible aujourd'hui... Depuis lundi j'ai un internet utilisable et de temps en temps je capte le réseau. Merci d'avance

Ihssane A.
Ihssane A.

Ihssane A.

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Equipe

Bonjour Yannick,

Votre demande a été traitée par ma collègue Bénédicte via Twitte.

Bonne journée,

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile

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