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Question en attente de réponse

Carte sim distribuée par la poste mais non reçue ?

Fanta T.
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Bonjour,

Commande n° : 423186915015
N° NRJ Mobile : xxxxxxxxxx

Ma carte sim est indiquée comme distribuée dans le 94 alors que j'habite dans le 93.

Merci de bien vouloir noter correctement mon adresse dans vos fichiers pour éviter d'éventuel erreur de livraison.

Mlle TRAORE FANTA

Que va t'il se passer maintenant car j'ai demandé une portabilité ? Merci de me répondre rapidement car je n'ai pas envie d'être injoignable.

Cordialement.

Réponses

Bonjour Fanta,  

Nous avons répondu à votre question en messagerie privée. 

Nous vous invitons à consulter votre boite mail. 

Bonne fin de journée, 

L’équipe Assistance Mobile

Fanta T.
Fanta T.

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Bonjour,

Après divers échange avec vos services la semaine dernière, je n'ai plus de retour à ce jour et je n'ai toujours pas reçue ma carte sim prélevée depuis le 16/11/2015. Mon accès pour suivre la lettre suivie ne fonctionne plus donc je ne sais ou çà en est. Ma prochaine date de portabilité est prévue pour le 7/12/2015, j'espère sincèrement que cette fois vous n'avez pas fais la même erreur concernant mon adresse car cela fait plus de 48h que la lettre est partie.
Cordialement.

Bonjour Fanta,

La carte SIM a été expédiée. Je vous invite à patienter les délais postaux.

Pouvez-vous m'avertir lorsque vous l'aurez réceptionné afin de changer le statut de livraison pour confirmer la réception ?

Bonne journée,

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile

Fanta T.
Fanta T.

Fanta T.

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Bonjour,

Je vous confirme la bonne réception de la carte sim ce jour. Ma date de portabilité est prévue le 7/12/2015, je viens de faire la demande d'activation de la carte sim. Que dois-je faire d'autre ?

Cordialement.

Bonjour Fanta,

Je vous invite simplement à patienter le 07/12/2015. Ce jour-là, insérez la carte SIM et redémarrer régulièrement votre mobile pour la prise en compte.

N'hésitez pas à revenir poser vos questions sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile

Fanta T.
Fanta T.

Fanta T.

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Bonjour est il possible que ce poste soit supprimer çar il y à mon adresse personnel dessus et elle est accessible sur internet maintenant aux yeux de tous.

Bonjour Fanta,

Nous avons supprimé votre adresse et votre numéro de mobile du fil de discussion.

N'hésitez pas à revenir poser vos questions sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile

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Fanta T.
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Merci beaucoup pour votre retour rapide.
Cordialement

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