mon forfait est suspendu, comment contacter le service client et payer mon hors forfait??

Bonjour Nathalie,

Vous avez eu 24,00 euros de surconsommation, due à un dépassement de votre forfait pour une consommation web en France et des appels vers des fixes et mobiles en France.

Le forfait Cdiscount mobile 200 Min, 200 SMS, 200 Mo n'est pas bloqué, mais plafonné à 23 euros.

Nous avons bloqué votre ligne, car le seuil de surconsommation était atteint.

Au-delà de ce seuil, votre ligne se suspend, pour éviter de faire plus de hors forfait.

Vous trouverez plus d'information sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1829825#/

Afin de remettre en service votre ligne, vous devez régler l'avance sur consommation par carte bancaire. Le délai de remise en service est de 2 h.

Vous pouvez l'effectuer depuis votre espace client. Voici une FAQ pour vous aider : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116009-regle...

Pour avoir un forfait mieux adapté à vos besoins, n'hésitez pas à consulter les forfaits disponibles vers lesquels vous pouvez changer depuis votre espace client via la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-change...

Le service client Cdiscount mobile n'est pas disponible par téléphone. Toutes les demandes sont prises en charge par les conseillers de l'Assistance Mobile.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous souhaite une excellente journée.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.