Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Comment faire pour recvoir les appels sachant que ma ligne est activée depuis la veille ?

JUSTINE S.
JUSTINE S.

JUSTINE S.

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J'ai changé d'opérateur pour NRJ mobile. Ma ligne a été activée depuis le 23/11/2015. Mais depuis que le changement d'opérateur a été effectué, je ne reçois plus du tout les appels, les sms sont reçus 1fois sur 2 et j'ai beaucoup de mal à envoyer des sms.
Comment faire pour résoudre cela ?

Réponse

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Justine,

J'ai mis en place une modification technique sur votre ligne. Elle sera effective dans un délai maximum de deux heures. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile afin que la modification soit prise en compte sur votre ligne.

Je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé. Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.

Bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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