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Question en attente de réponse

Carte Sim non valide non reconnue ?

ELINE B.
ELINE B.

ELINE B.

Niveau
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point

J'ai reçu ma nouvelle carte Sim, et ai procédé à son insertion lors de la désactivation de ma précédente ligne le 20 Novembre. La portabilité devait être effectuée ce jour-là. Mon mobile est démislocké. J'ai plusieurs fois éteins mon mobile, enlever la carte sim, mais elle n'est toujours pas reconnue, et un message Aucune Carte Sim - Carte Sim non valide s'affiche. Comment savoir si ma ligne est activée? Faut-il commander une nouvelle carte ?

Réponses

Monique R.
Monique R.

Monique R.

Niveau
1
103 / 750
points

J'ai le meme soucis depuis hier. Impossible d'avoir une réponse de leur part, j'ai capitulé à commander une carte sim neuve dans l'espace client ( qui est gratuit la premiere fois).

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
43560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Eline,

Je vous confirme que votre ligne est bien active depuis le 20/11. Je constate à présent des usages réguliers, l'anomalie semble donc résolue.

N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute nouvelle demande.

Je vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
43560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Monique,

Votre demande a été prise en charge sur le fil de discussion suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1003013-carte-sim-neuve-hs

Je vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

CECILIA R.
CECILIA R.

CECILIA R.

Niveau
0
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points

Même PROBLÈME depuis 3 mois et déjà 3 cartes SIM !!!!!

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
38137 / 40000
points
Equipe

Bonjour Cecilia,

J'ai pris connaissance de vos messages et je vous ai répondu sur un autre fil de discussion.

Je vous invite à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.

Merci de votre compréhension.

Bonne journée

Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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