Assistance Mobile

Question en attente de réponse

4G sur forfait woot E à Rouen

GILLES F.
GILLES F.

GILLES F.

Niveau
0
16 / 100
points

Bonjour,
J'ai un mobile compatible 4G, je suis nouveau client et n'ai pas l'activation (je suis en 3g réseau Bouygues) suite à la portabilité ... mon forfait est pourtant 4g Est-ce normal ?

Réponses

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
47950 / 75000
points
Equipe

Bonjour Gilles,

Je constate que votre ligne s'est activée le 23/11. Or, suite à la portabilité un délai moyen de 24h est nécessaire pour que l'ensemble des services soient fonctionnels. Vous devriez à présent avoir accès à la 4G. Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir vers moi.

Je vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

GILLES F.
GILLES F.

GILLES F.

Niveau
0
16 / 100
points

Toujours Pas de 4g le 03/12/15.....

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
47950 / 75000
points
Equipe

Bonjour Gilles,

Une solution vous a été apportée afin de pallier aux dysfonctionnements rencontrés.

En espérant que celle-ci vous apportera entière satisfaction, je vous souhaite une agréable soirée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?