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Acces internet lent et mauvaise reception

Jean-Christophe L.
Jean-Christophe L.

Jean-Christophe L.

Niveau
0
15 / 100
points

Bonjour,
Ayant pris le forfait 10 ans je constate malheureusement que j ai une très mauvaise réception à mon domicile. Maximum 2 barres en 4 G à un endroit précis de mon appartement voire aucune barre ou 2 barres en E etc... Bref très instable. Mes appels basculent directement sur ma messagerie et je reçois mes notifications ou mes SMS le lendemain voire le surlendemain. Venant de chez Sosh c'est le jour et la nuit! Pouvez vous corriger ce problème ? Merci

Réponses

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Jean Christophe,

J'ai mis en place une modification technique sur votre ligne. Elle sera effective dans un délai maximum de deux heures. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile afin que la modification soit prise en compte sur votre ligne.

Je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé. Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.

Bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
5
33117 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jean Christophe,

Je constate que le changement de réseau a bien été pris en compte.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Passez une bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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