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Question en attente de réponse

Problème forfait option 10 ans ?

JONAS M.
JONAS M.

JONAS M.

Niveau
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1 / 100
point

Bonjour.

En date du 23/10/2015, j'ai souscrit un forfait 10 GO avec l'option 10 ans qui me permettait de bénéficier d'une réduction sur le prix de base du forfait. Cependant, il s'avère que l'option, conformément au contrat signé, n'a pas été prise en compte. En effet, le montant de ma prochaine facture (la 2eme) sera de 16,98 € au lieu de 10 €. J'ai vérifié à nouveau le contrat, l'option a pourtant bien été souscrite.

Merci pour votre réponse.

Cordialement.

Réponse

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour JONAS,

Je vous confirme que le code promo de 6,98€, valable sur votre forfait pendant 12 mois, a bien été appliqué : il sera mis en place sur la 2ème facture.

Vous trouverez plus d'infos sur le fonctionnement de ce code promo en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1003999-code-promo-applique-1ere-facture

Bonne journée,

L'équipe Assistance Mobile

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