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Question en attente de réponse

Pas reçus carte sim ?

Pierre V.
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Bjr , je n'est tjrs pas reçus ma carte sim pour la commande passer le 4 novembre au 1080 avec renvoie des papier 1 semaine après.
Pourriez-vous me dire ou en est l'envoie SVP ?

Réponses

Bonjour Pierre,

Afin de vous expédier la carte SIM je vous invite à nous faire parvenir le mandat SEPA signé manuellement.

Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

Pierre V.
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Pierre V.

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Bonjour, il me semble l'avoir glissé avec les autres documents ? Comment puis-je vous le renvoyer ? Et ou dois-je signer ? SVP

Bonjour Pierre,

Le mandat SEPA doit être daté et signé (en bas de page) de votre main pour le prélèvement mensuel de votre forfait (disponible depuis votre suivi de commande avec votre contrat d’abonnement),

Vous pouvez nous le faire parvenir à l’adresse suivante : gednrj@e-i.com

Si vous le souhaitez, vous pouvez également transmettre vos documents par courrier :
Service Client 53098 Laval Cedex 09

Merci pour votre compréhension et n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

Pierre V.
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Bonjour J'ai bien reçu votre réponse mais je n'ai plus le mandat je l'ai envoyé avec les documents serait-il possible que vous me le retourner par mail ( pierxxxxxxxxxxxx ) ou bien par courrier je n'ai plus de documents en ma possession

Bonsoir Pierre,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne soirée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

Pierre V.
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Ok, j'attends Donc votre mail

Bonjour Pierre,

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Dans l'attente de votre retour, passez une bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Pierre,

Je viens de vous envoyer le contrat par mail.

Je vous invite à nous retourner le Mandat SEPA daté et signé par vos soins.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

Pierre V.
Pierre V.

Pierre V.

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Bonjour, je vous est fait parvenir depuis plusieurs semaine le mandat ( celui que vous m'aviez renvoyé par courrier ) mais je n'est toujours pas reçus ma carte sim pourriez-vous m’aiguiller SVP ?

Bonjour Pierre,

Je vous informe que nous avons bien reçu et validé vos pièces justificatives.

Votre carte SIM est en cours d'expédition et vous sera livrée sous un délai de 7 jours ouvrés et à réception nous vous communiquerons la nouvelle date de portabilité.

En attendant votre numéro reste actif chez votre opérateur actuel.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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