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Je ne reçois plus les SMS de ma femme depuis le 24/11,mes autres contacts,ça marche que se passe-t-il ? Merci

SEBASTIEN F.
SEBASTIEN F.

SEBASTIEN F.

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Je ne reçois plus les SMS de ma femme depuis le 24/11, ça fonctionnait très bien avant, elle reçoit les miens, et les appels fonctionnent. j'ai mis ma SIM dans un autre mobile et c'est toujours pareil. je reçois les sms de mes autres contacts, que se passe-t-il ? Merci

Réponses

Diane F.
Diane F.

Diane F.

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Equipe

Bonjour Sébastien,

Il se peut que sans vous en être rendu compte, vous avez émis un rejet d'SMS sur le numéro de votre épouse.
Afin de vérifier, je vous invite à vous rendre dans les paramètres de votre répertoire en vous plaçant sur le contact de Madame afin de vérifier si elle fait partie de votre liste de rejet pour les SMS ou non.

Si ce n'est pas le cas, je vous invite à répondre au message privé que je viens de vous transmettre. Vous pouvez le consulter à partir de votre adresse mail.

Bon week end!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

SEBASTIEN F.
SEBASTIEN F.

SEBASTIEN F.

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tout s'est rétablit tout seul le 26 au soir, j'ai tout reçu d'un coup et depuis ça fonctionne normalement, je n'avais pas fait de rejet de SMS sur son numéro.

Donc ça reste un mystère mais au moins ça n'a pas duré trop longtemps.

Diane F.
Diane F.

Diane F.

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Bonjour Sébastien,

Je suis ravie d'apprendre que la panne a été résolue sans l'intervention de nos équipes techniques.
En effet, je suppose qu'un incident ponctuel a touché votre ligne et je vous présente pour cela mes excuses.

De ce fait, je clos le fil de discussion.

Bonne journée et à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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