Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Puis je annuler ma commande.. ?

Guillaume D.
Guillaume D.

Guillaume D.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour, je souhaite annuler ma commande passé le 13 novembre pour le forfait NRJ 10Go, le numéro de commande est 423195159337.
J'ai reçu entre temps la carte sim, est il possible de procéder à l'annulation ? Merci.

Réponse

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
40273 / 75000
points
Equipe

Bonjour Guillaume,

Je vous informe que l'annulation de votre commande n'est plus possible. Votre ligne sera active le 30/11/2015, à partir de cette date je vous invite à insérer votre nouvelle carte SIM dans votre mobile.

Je tiens à préciser que l'offre Anniversaire n'est plus disponible.

Si vous souhaitez rétracter votre commande je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile dès que votre ligne est active.

Merci pour votre compréhension et passez une très bonne journée !

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?