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Question en attente de réponse

je ne peux pas envoyer de sms et vous ne répondez pas? je vais résilier rapidement je pense

CEDRIC P.
CEDRIC P.

CEDRIC P.

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vous me facturez plus de 11 euros alors que l offre est à 10! et impossible d envoyer des sms es ce une blague?

Réponse

Bonjour Cédric,

Dans un premier temps, je vous rassure sur le fait que le code promotionnel sera appliqué à partir de votre seconde facture et sur les 11 suivantes. En effet, la première facture (dite facture de mise en service) est un prorata du tarif de base (16,98 €) pour le premier mois et ce pour que vous puissiez bénéficier de la remise sur 12 mois complets.

Concernant la problématique que vous rencontrez au niveau de l'envoi des SMS, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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