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16€98 au lieu de 10€

SOHAIB A.
SOHAIB A.

SOHAIB A.

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Bonjour ,J'ai souscris un forfait a 10€ par mois 12 mois avec le code promo10ans et sur mon compte il est ecrit 16€98 qui vont etre prélever le 26/12/2015 ,c'est mon deuxieme facture ,est se normale ?? Merci cordialement

Réponse

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
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Equipe

Bonjour Sohaib,

Le code promotionnel a bien été mis en place sur votre ligne.

La première facture est éditée au prorata du tarif de base du forfait, soit 16.99 euros.

La remise s'applique à partir de la seconde facture, de manière à ce que vous puissiez profiter pleinement de votre remise sur 12 mois complet, et non pas sur 1 mois proratisé plus 11 mois complet. Cela ne serait pas avantageux pour vous.

La notion de remise sera visible sur vos prochaines factures mais n'appaîtra pas sur votre espace personnel. Le tarif visible sur l'espace client est le prix commercial de l'offre et ne comprend pas les différentes remises dont vous pouvez bénéficier.

Merci pour votre compréhension et passez une bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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