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Question en attente de réponse

bonjour, je voulais savoir pourquoi une augmentation de 1 euro .

CLAUDE R.
CLAUDE R.

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Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
CLAUDE R.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
26 avril 2024
il y a 10 jours
Consultations
consultée 17 fois
question
q

pourquoi une augmentation de 1 euro sur ma dernière facture pouvez-vous me donner une explication merci

Réponses

christophe R.
christophe R.

christophe R.

Niveau
2
1536 / 2000
points
Nom de l'auteur
christophe R.
Date
réponse
r

Bonjour,
Bravo, soyez ferme ! Ne vous laissez pas abuser. Vous avez le droit pour vous. Toute augmentation (c'est à dire un changement du contrat) ne peut se faire sans votre acceptation.
N'oubliez pas de faire des copies d'écran de votre refus et de perséverer... puis si vous n'obtenez pas satisfaction de faire un signalement à l'ARCEP.
Et n'hésitez pas à démarcher la concurrence.
Bon courage ;-)

Nada M.

Nada M.

Niveau
6
46340 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Nada M.
Date
réponse
r

Bonjour Claude,

Votre forfait a augmenté de 1 EUR , la raison principale est la hausse du cout de la vie.

Je suis consciente que cette modification vous a inquiété mais votre offre reste bien positionnée en la comparant à d'autres fournisseurs d'accès internet.

En parallèle vous avez un bon réseau haut débit performant et une meilleure qualité de service, nous poursuivrons nos investissements pour maintenir ce niveau d’exigence, l’améliorer et surtout vous accompagnez dans l’évolution du mode de consommation.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Nada, Conseillère Assistance Mobile.

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