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résilation de ligne

willy L.
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Bonsoir,

En date du 25/11/2015

j'ai contracté chez vous deux forfait mobile que j'aimerais annuler

La première ligne est 07******* et le numéro de commande 42 33 18 01 74 XX

La seconde ligne est 07****** et le numéro de commande 42 33 14 61 78 XX

Vu que la foire au question est en ligne je vous met pas la totalité des numéro par sécurité si une personne peut prendre en compte ma demande.

Je vous en remercie
Cordialement

Réponses

willy L.
willy L.

willy L.

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j'ai téléphoné hier,ou je me suis fait carrément envoyé boulet par un certain Karim qui était dans l'incapacité de répondre a mes question et de me passer ou une personne compétente, n'y de me donner un numéro de téléphone pour que l'on puisse traiter ma demande.
La seule chose que celui ci m'a dit et de venir ici faire ma demande.

Et la je me rend compte que même ici j'ai aucune réponse après un délai de plus de 24h.

j'espère que les courriers recommandé vont être plus efficace dans tous les cas je ferais tout sauf une bonne pub du site et de cette opérateur mobile

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

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Equipe

Bonjour Willy,

Je vous confirme l'annulation de vos deux commandes. Le remboursement de la carte SIM est immédiat sur le moyen de souscription utilisé (48 heures maximum).

Je vous informe que cette ne dispose pas d'un service client en ligne, c'est pourquoi vous avez été renvoyé vers l'espace communautaire.

Nous rencontrons un léger retard dans le traitement des demandes suite au succès de l'offre anniversaire et nous vous prions de nous en excuser.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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