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non reception de la commande 423214803115

Trang J.
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Bonjour, cela fait 1 semaine que je vous ai envoyé les documents nécessaires pour valider ma commande mais aucune nouvelle de votre part... pourriez vous mectenir au gourant svp? merci

Réponse

Bonjour Trang,

J'ai vérifié votre commande. Les pièces justificatives ont bien été réceptionnées et validées. Cela déclenche l'envoi de votre carte SIM.

Vous la réceptionnerez dans un délai de 48h plus les délais postaux.

Rassurez-vous, votre portabilité ne s'activera qu'à réception de la carte SIM. Vous serez prévenu d'une nouvelle date d'activation par un SMS.

Je vous remercie de votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée !

N'hésitez pas à revenir poser vos questions sur l'Assistance Mobile.

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