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Question en attente de réponse

Impossibilite de se connecter a internet ?

CHRISTINE C.
CHRISTINE C.

CHRISTINE C.

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Bonjour, je suis chez el telecom pour mon forfait telephonie j'ai un huawei.Il m'est impossible de me connecter en wifi via ma livebox, orange etant desactive.....je ne sais pas si je dois m'adresser a vous ou chez orange ...quand je veux me connecter a orange je tombe sur "page web non disponible" et je suis réoriente sur un reseau sfr et donc impossible de me connecter ! Pouvez vous resoudre mon probleme le plus rapidement possible ? Merci

Réponse

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
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Equipe

Bonjour Christine,

Si je comprends bien, votre téléphone ne détecter pas votre Livebox afin de s'accrocher sur le réseau wifi suite à l'absence de configuration sur cette dernière.

Dans un premier temps, il est nécessaire de configurer la connexion que vous offre v votre box afin de rendre possible l'usage de ce service sur votre mobile sans un second temps.

Par conséquent, il tout d'abord nécessaire d'appeler votre fournisseur d'accès afin de vous assister dans le paramétrage de votre Box.

Ensuite, il sera nécessaire d'enregistrer le nom de votre livebox dans le paramétrage wifi de votre mobile ainsi que le mot de passe de manière à ce que votre smartphone se connecte intelligent à cet accès lorsque vous le souhaiterez.

Bon week end et à bientôt !
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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