Question en attente de réponse
Demande de SAV depuis le 25/11 !
Bonjour, mon nouveau téléphone Samsung Galaxy S6 Edge commandé chez vous est défectueux.
En effet, il ne s'allume tout simplement pas alors que je ne l'ai jamais utilisé !
Quelle est la marche à suivre pour me faire remplacer ce téléphone à neuf ?
Réf. Client : 0683927020
N°commande : 423208423935
N° IMEI pour précision : 352564/07/929639/7
Dans l'attente de votre retour, avant de désespérer
Réponse
Bonjour Vincent,
Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion.
Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.
Merci de votre compréhension.
Bonne journée
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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