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Demande de SAV depuis le 25/11 !

VINCENT G.
VINCENT G.

VINCENT G.

Niveau
0
16 / 100
points

Bonjour, mon nouveau téléphone Samsung Galaxy S6 Edge commandé chez vous est défectueux.
En effet, il ne s'allume tout simplement pas alors que je ne l'ai jamais utilisé !
Quelle est la marche à suivre pour me faire remplacer ce téléphone à neuf ?
Réf. Client : 0683927020
N°commande : 423208423935
N° IMEI pour précision : 352564/07/929639/7
Dans l'attente de votre retour, avant de désespérer

Réponse

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
94019 / 180000
points
Equipe

Bonjour Vincent,

Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion.

Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.

Merci de votre compréhension.

Bonne journée

Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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