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Question en attente de réponse

Pourquoi j'ai reçu une nouvelle carte sim ?

Maïwenn M.
Maïwenn M.

Maïwenn M.

Niveau
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points

Bonjour,
je n'ai strictement rien demandé pourtant on m'annonce le 27/11 que je dois insérer ma nouvelle carte sim pour ma nouvelle offre (jamais demandée). Le problème étant que j'ai déménagé donc je n'ai jamais reçu cette carte, je me retrouve sans possibilité d'utiliser mon téléphone. Je trouve cela réellement ridicule, vous me mettez en difficulté professionnellement et c'est scandaleux!
Je ne comprends pas qu'on puisse imposer à un(e) client(e) d'utiliser une nouvelle carte SIM sans que l'on puisse se rétracter, sans avoir d'avis à donner ?!
cordialement,

Réponse

Thierry L.
Thierry L.

Thierry L.

Niveau
3
2160 / 5000
points
Equipe

Bonjour Maïwenn,

Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion.

Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.

Merci de votre compréhension.

Thierry, Conseiller Assistance Mobile

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