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Question en attente de réponse

Lors de la mise en route du tel il affiche aucune sim

JÉRÔME T.
JÉRÔME T.

JÉRÔME T.

Niveau
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points

Y a une semaine que j ai ma nouvelle carte sim que j ai instale dans mon tel cela fonctionnait tres bien!! J ai du la remetre dans mon ancien tel car celui actuel est devenu deffaillent et a present Quoi que je fasse j eteint mon tel en enlevant la carte sim et en la remetant il m affiche aucune sim detecte et j ai fais l essai dans un autre tel le meme message s indique au demarrage
Pourriez vous s il vous plait m aider

Réponse

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Jérôme,

Visiblement votre carte sim a subi un incident qui a endommagé son bon fonctionnement.
Il est nécessaire de procéder à un remplacement dans la mesure où le test de cette dernière dans plusieurs mois ne permet pas de résoudre l'anomalie.

Pour ce faire, je vous invite à confirmer les informations demandées en privé.

Je vous remercie et à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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