Bonjour Daria,
Après vérification, la nouvelle carte SIM que vous avez reçus s'active à la date de migration de votre offre.
Toutefois, il est vrai que dans la journée de migration, vous avez encore accès à l'ancienne carte SIM.
Durant la journée, il est nécessaire de patienter que la carte SIM actuelle se désactive pour ensuite insérer la nouvelle carte.
Enfin, sur votre ligne une nouvelle carte SIM vous a été envoyée, et je remarque que vous l'avez activé le 03/12.
La migration de votre offre a bien eu lieu le 28/11, je constate que vous avez réussi à utiliser la ligne.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Passez une bonne journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.