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Question en attente de réponse

Mon forfait a été modifié d'office à partir du 13 11 2015 et le montant a augmenté de 4 EUROS ?

Rosalba C.
Rosalba C.

Rosalba C.

Niveau
0
8 / 100
points

forfait modifié par crédit mutuel mobile d'office le 13 /11 /15 avec un surcout de 4 EUROS ?? Points acquis avant le 13/ 11/ 15 16330 remplacés après le 13 /11 /15 par 13337 ??? J'aimerai des explications et surtout garder mon tarif à 24.88 EUROS et Récupérer les points perdus.Merci pour votre réponse rapide .

Réponse

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
38067 / 40000
points
Equipe

Bonjour Rosalba,

Suite au changement de forfait, vous avez conservé les mêmes avantages tarifaires ainsi que la même date de fin d'engagement, vous bénéficiez simplement de plus de services pour le même prix.
Concernant les points dont vous parlez, c'était un bonus de 3200 points valable pendant trois mois.

Je vous ai apporté un complément de réponse en privé.
Je vous souhaite une bonne soirée.

Cordialement,
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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