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"ICCID est déjà associé à une commande en cours" ?

CLAIRE G.
CLAIRE G.

CLAIRE G.

Niveau
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point

Bonjour, j'ai changé de mobile il y a peu et je viens de recevoir la nouvelle carte Sim, or quand j'ai voulu l'activer, après avoir rentrer le code qui commence par 893310, ça m'a affiché le message suivant "cet ICCID est déjà associé à une commande en cours". Pourquoi et que faire ?

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Claire,

Afin de pouvoir accéder à votre contrat et ainsi traiter votre demande, je vous invite à rentrer un numéro de téléphone Euro Information Télécom valide sur votre profil s’il vous plaît.

Une fois la modification enregistrée, je vous invite à revenir vers moi afin que je puisse traiter votre demande.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
148956 / 180000
points
Equipe

Bonjour Claire,

En l’absence de retour de votre part, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre requête s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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