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Contrat NRJ 10 ans ?

HELENE M.
HELENE M.

HELENE M.

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Bonjour, je n'ai pas reçu les cartes SIM pour les 2 contrats souscrits chez vous . les commandes indiquent "livrées" cependant nous n'avons rien reçu. commande 42*********** et n° 42**************. Pouvez vous nous en faire parvenir 2 autres cartes SIM de toute urgence car la portabilité est le 02/12/15 pour le 1 er contrat et le 12/12/15 pour le 2ème contrat. D'avance merci pour votre aide

Réponse

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
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Equipe

Bonjour Hélène,

Je constate que sur la première commande la carte SIM a été expédiée le 2 Décembre dernier. Je n'ai pas de suivi concernant la livraison de ce colis. Concernant la deuxième commande, le colis a été réceptionné aujourd'hui. Je vous rappelle que les délais de livraison sont de 7 jours maximum.
Un SMS est envoyé dès réception du colis pour vous avertir de la date définitive de portabilité. Cette dernière est donc gelée si vous n'avez pas reçu vos commandes.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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