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sur mon contrat n'apparait pas la promo de 10 euros pour les 10 ans pourquoi?

deborah H.
deborah H.

deborah H.

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1 / 100
point

j'ai recu ma carte sim .or sur le courrier la promotion n'est pas marquée .
pourtant j'ai validée trois fois !!!
Cordialement.
mlle huet

TH D.
TH D.

TH D.

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Bonsoir Deborah,
Le courrier tout comme l' espace client affichent le tarif commercial de l'offre à laquelle vous avez souscrite sans tenir compte des réductions dont vous avez bénéficié. Ainsi, il est fait mention de 16,98 euros même si vous avez activé le code. Le véritable tarif que vous payez est par contre inscrit sur vos factures.

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Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Déborah,

Je vous rassure sur le fait que je viens d’appliquer le code promotionnel sur votre ligne. Je vous informe également qu'il sera pris en compte à partir de votre seconde facture et sur les 11 suivantes. En effet, la première facture (dite facture de mise en service) est un prorata du tarif de base (16,98 €) pour le premier mois et ce pour que vous puissiez bénéficier de la remise sur 12 mois complets.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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