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Question en attente de réponse

Résiliation de ma ligne 1

Paul B.
Paul B.

Paul B.

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point

Bonjour,

J'ai envoyé un courrier en AR à votre centre service client à Laval pour résilier ma ligne 06 82 79 34 75 et passer chez un autre opérateur. Cependant, depuis que j'ai fait cela, je n'ai plus accès à mon espace client en ligne. Il ne reconnait plus mon numéro de téléphone ni mon code d’accès.

Pouvez-vous me confirmer que vous avez bien reçu mon courrier de résiliation? J'ai reçu l'accusé en retour.

Pouvez-vous m'envoyer par courrier une confirmation de résiliation ainsi que ma dernière facture s'il vous plaît?

Bien cordialement,

Paul BENDER

Réponse

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Paul,

Votre ligne a été résiliée suite à la portabilité de votre numéro auprès d'un autre opérateur.

Il n'était pas nécessaire de nous envoyer un courrier de résiliation.

La facture de clôture est en cours d'édition et vous sera adressée par courrier.

Passez une très bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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