Question en attente de réponse
Résiliation de ma ligne 1
Bonjour,
J'ai envoyé un courrier en AR à votre centre service client à Laval pour résilier ma ligne 06 82 79 34 75 et passer chez un autre opérateur. Cependant, depuis que j'ai fait cela, je n'ai plus accès à mon espace client en ligne. Il ne reconnait plus mon numéro de téléphone ni mon code d’accès.
Pouvez-vous me confirmer que vous avez bien reçu mon courrier de résiliation? J'ai reçu l'accusé en retour.
Pouvez-vous m'envoyer par courrier une confirmation de résiliation ainsi que ma dernière facture s'il vous plaît?
Bien cordialement,
Paul BENDER
Réponse
Bonjour Paul,
Votre ligne a été résiliée suite à la portabilité de votre numéro auprès d'un autre opérateur.
Il n'était pas nécessaire de nous envoyer un courrier de résiliation.
La facture de clôture est en cours d'édition et vous sera adressée par courrier.
Passez une très bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Option travel
Pourriez-vous m'indiquer comment activer l'option voyage international. Je souhaite recevoir les SMS et les appels à l'étranger. Merci... -
Impossible d’accéder a internet en Italie et à Monaco
Bonjour, Je me permet de vous contacter simplement pour vous faire part de mon mécontentement ! En effet je suis cliente chez vous depuis quelques mois, aujourd’hui je suis... -
Je n’arrive pas à commander ma SIM
Après avoir perdu mon mobile j’ai suspendu ma ligne et je n’arrive pas à la commander si c’est possible de m’en envoyer une et de me la facturer ? Merci
-
