Bonjour Nathalie,
Je constate que la commande finissant par [...]298 a été validée et que la carte SIM a été envoyée le 03/12/2015.
Aussi, la portabilité de cette ligne a été validée pour le 09/12/2015.
A cette date, la ligne chez votre ancien opérateur sera résiliée et votre nouvelle ligne activée.
Pour continuer à recevoir et émettre des appels, pensez à insérer la nouvelle carte SIM dans votre mobile le jour de votre portabilité.
Toutefois, pour la commande finissant par [...]023, je constate que nous n'avons toujours pas réceptionné les documents nécessaires.
Je vous invite à renvoyer tous les documents suivants à l'adresse mail : eitse@e-i.com
- le contrat signé,
- une copie de votre pièce d'identité,
- un justificatif de domicile,
- le mandat signé,
- un RIB contenant votre IBAN.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile