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Probleme avec mon forfait abonnement

MOHAMED H.
MOHAMED H.

MOHAMED H.

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Bonjour j'ai soucrit a un forfait 10giga tous illimité pour 10 euros et je voix sur ma facture que l'abonnement et a 16,98 je les fait sur intenet l offre qui par la suite a était annulé j ai contact par mobile nrj mobile ou j'ai soucrire a l'offre par téléphone ou elle ma bien dit quel l'avez inscris le code promo pour bénéficier de l'offre et la je voix que elle la pas fait vueillez svp de faire quelque chose merci

Réponses

Isaac U.
Isaac U.

Isaac U.

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3
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points

Bonjour
La promo s'applique à partir de la 2e facture et cela pendant 12 mois.
Par ailleurs, la 1ere facture est proratisée sur la base de 16.98€.
La facturation commence à partir de la date de souscription (qui est la date de remise à zéro de votre forfait).
Cette information était stipulée dans les CGV.
J'espère avoir pu vous aider.
Cordialement

Thierry L.
Thierry L.

Thierry L.

Niveau
3
2160 / 5000
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Equipe

Bonjour MOHAMED,

Je vous confirme que le code promo de 6,98€, valable sur votre forfait pendant 12 mois, a bien été appliqué : il sera mis en place sur la 2ème facture.

Vous trouverez plus d'infos sur le fonctionnement de ce code promo en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1003999-code-promo-applique-1ere-facture

Bonne journée,

Thierry, Conseiller Assistance Mobile

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