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Question en attente de réponse

pourquoi ma facture est de 18.44 , j'ai souscrit un forfait à 10 euros ,,???

LIONEL M.
LIONEL M.

LIONEL M.

Niveau
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5 / 100
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j'ai consulte mon compte nrj mobil , je serai prélevé de 18.44 au mois de décembre 0 je n'ai pas de communications hors forfait .pourquoi ce montant??????

Réponses

Isaac U.
Isaac U.

Isaac U.

Niveau
3
2339 / 5000
points

Bonjour
La promo s'applique à partir de la 2e facture et cela pendant 12 mois.
Par ailleurs, la 1ere facture est proratisée sur la base de 16.98€.
La facturation commence à partir de la date de souscription (qui est la date de remise à zéro de votre forfait).
Cette information était stipulée dans les CGV.
J'espère avoir pu vous aider.
Cordialement

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
points
Equipe

Bonjour Lionel,
Je ne constate pas l’édition d’une facture d’un montant de 18.44 euros.
Sur votre ligne deux factures sont éditées :

  • La facture de mise en service d’un montant de 9.31 euros
  • La seconde facture d’un montant de 11.47 euros.
  • Concernant cette seconde facture, une explication est apportée à votre demande sur le fil de discussion suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1007496-souscrit-forfait-10-euros-10-go

    Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
    Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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