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Question en attente de réponse

Le montant de ma facture est plus élevé que le montant de mon forfait. Pouvez vous m'expliquer pourquoi?

BLANCHE T.
BLANCHE T.

BLANCHE T.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
BLANCHE T.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
25 avril 2024
il y a 10 jours
Consultations
consultée 12 fois
question
q

Depuis 2 mois mes factures détaillées ne comportent aucune consommation hors forfait, mais le montant de mes factures est plus élevé que le montant de mon forfait. Pouvez vous m'expliquer pourquoi?

Réponse

Ikram Q.

Ikram Q.

Niveau
5
37710 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Ikram Q.
Date
réponse
r

Bonjour BLANCHE,

La facture de 22,96 EUR contient la facture de ligne 07XXXX5630 qui s'élève à 12,98 auquel s'ajoute celle de la ligne 06XXXX6539 qui s'élève à 9,98.

La FAQ suivante vous permet d’avoir la démarche pour consulter vos factures depuis votre espace client : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-accede...

Je partage avec vous le lien suivant afin de vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.

Ikram, Conseillère Assistance Mobile

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