Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

je n'ai pas accès à internet pourquoi?

YASMINE S.
YASMINE S.

YASMINE S.

Niveau
0
14 / 100
points

Bonjour, voilà ma ligne vient d’être activé mais je n'ai pas accès à internet pourtant j'ai bien suivi les instructions de paramétrage !!! et ce n'est pas un problème de téléphone non + !!! il me faut une solution dans l'immédiat sinon je résilie ma ligne !!! j'espère que j'aurai une réponse rapidement avec le temps que vous me mettez à répondre !!! ce n'est pas dutout un service ça !!! je suis vraiment révoltée !!! vous proposez un service mais vous n'êtes même pas à la hauteur d'assumer !!!

Réponses

YASMINE S.
YASMINE S.

YASMINE S.

Niveau
0
14 / 100
points

là je viens d'activer internet mais en mode itinérance de données sachant que je suis en France!! j'espère que cela ne pas m'engendrait de frais !!! est-ce normal??? est-ce que c'est possible d'avoir des réponses précises SVP et assez rapidement ??

Bonjour Yasmine,

Votre mobile vous indique être en itinérance sur le territoire français, c'est lié au fonctionnement de ce modèle. C'est simplement un rappel pour vous informer d'un risque de facturation. Toutefois, ce risque est inexistant en France.

Je vous propose de désactiver le rappel d'itinérance. Pour cela, rendez-vous dans le menu Réglages/Gestion SIM/Itinérance/ "afficher les rappels d'itinérance" et choisir "jamais".

Lors de vos déplacements à l’étranger je vous invite à désactiver complètement l’itinérance des données et privilégier une connexion Wifi. Cela évitera les facturations internet à l’internationale.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Passez une bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?