Question en attente de réponse
j"ai souscrit un forfait 10 euros 10 go?
j'ai souscrit fin septembre un forfait 10 euros 10 go , le premier mois c'est à dire en novembre j'ai été prélevé 9.61 au prorata du nombre de jour d'abonnement selon les CGV ça je l'ai bien compris . pourquoi pour le mois de décembre sur mon compte je vois un prélèvement prévu de 18.44 euros sachant que je n'ai pas de hors forfait .
Réponse
Bonjour Lionel,
Je vous confirme que le code promotion est actif sur votre ligne. Conformément à notre guide tarifaire, la remise de 6.99 euros est appliquée à compter de la seconde facture. Vous bénéficiez de cette remise sur 12 mois.
Sur la facture du 30/11/2015, vous pouvez constater la facturation de l'option double appel. Le détail est disponible en page 2 de votre facture.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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