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Question en attente de réponse

Pourquoi ne puis-je pas me connecter à l'espace client ?

Chloë G.
Chloë G.

Chloë G.

Niveau
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Lorsque j'essaie de me connecter à mon espace client en rentrant mon numéro et le mot de passe, cela me dit que mon identifiant n'est pas reconnu, alors que c'est bien mon numéro de portable et que je suis bien chez NRJMobile. Je ne comprends pas.

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Chloë,

Je constate sur votre ligne que vous détenez une forfait Crédit Mutuel Mobile. Votre Espace Client est disponible en cliquant directement sur le lien suivant : http://bit.ly/CreditMutuelMobile

Je vous invite à saisir votre identifiant (qui est votre numéro de ligne Crédit Mutuel Mobile sans espace) puis votre mot de passe. Si vous l'avez oublié, vous pouvez cliquer sur le lien "Mot de passe perdu" et vous le recevrez par SMS ou par mail dans un délai maximum de 3h00. Par mesure de sécurité et de confidentialité, je vous invite à le personnaliser lors de votre prochaine connexion.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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