Bonjour Véronique,
Je constate sur votre commande que la demande de portabilité de votre numéro a été demandée à l'organisme gestionnaire (EGP). Une fois cette dernière acceptée, vous allez recevoir un SMS qui va vous confirmer la date définitive de la portabilité de votre numéro d'appel auprès de nos services. C’est à cette date (et dès que votre ancienne carte SIM ne fonctionnera plus) qu’il vous sera nécessaire d’insérer votre carte SIM NRJ Mobile afin de pouvoir profiter de votre nouveau forfait.
Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente fin de journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile