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Question en attente de réponse

Différence entre le prix de l'abonnement et la facture par mail ?

THOMAS J.
THOMAS J.

THOMAS J.

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Je suis titulaire depuis la fin du mois de Novembre de l'offre Woot 10 GO pour 10€ par mois pendant 12 mois puis 16.99€ par mois. Il se trouve que le 24/11 j'ai reçu une facture d'un montant de 11.32€. Pouvez-vous m'expliquer cette différence de prix s'achat que je n'ai pas de hors forfait ?

Réponses

Isaac U.
Isaac U.

Isaac U.

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3
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Bonjour
La promo s'applique à partir de la 2e facture et cela pendant 12 mois.
Par ailleurs, la 1ere facture est proratisée sur la base de 16.98€.
La facturation commence à partir de la date de souscription (qui est la date de remise à zéro de votre forfait).
Cette information était stipulée dans les CGV.
J'espère avoir pu vous aider.
Cordialement

Thierry L.
Thierry L.

Thierry L.

Niveau
3
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Equipe

Bonjour THOMAS,

Je vous confirme que le code promo de 6,98€, valable sur votre forfait pendant 12 mois, a bien été appliqué : il sera mis en place sur la 2ème facture.

Votre première facture est donc composée de votre forfait proratisée du 21/11 au 10/12 sur la base du tarif à 16.98€.

Vous trouverez plus d'infos sur le fonctionnement de ce code promo en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1003999-code-promo-applique-1ere-facture

Bonne journée,

Thierry, Conseiller Assistance Mobile

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