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Question en attente de réponse

portabilité non prise en compte ?

NATHALIE C.
NATHALIE C.

NATHALIE C.

Niveau
0
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points

Bonjour,

J'ai reçu ma carte sim mais je vois sur mon compte que ma portabilité demandée au 1.12.15 de Free Mobile vers NRJ Mobile n'a pas été appliquée. Mon numéro de commande 423202855804, ma carte sim a bien été envoyée avec le bon numéo mais je n'ai reçu aucune confirmation de portabilité que ce soit de la part de NRJ Mobile ou de mon ancien opérateur (Free). Pouvez vous faire le nécessaire ?

Réponse

Thierry L.
Thierry L.

Thierry L.

Niveau
3
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points
Equipe

Bonjour Nathalie,

je constate que votre portabilité a eu lieu le 04/12 et que vous utilisez actuellement vos services NRJ Mobile.

Veuillez nous excuser pour ce retard dans le traitement de votre commande.

Bonne journée.
Thierry, Conseiller Assistance Mobile

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